Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden –
- Algemeen
1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle behandelingen en leveringen van haarwerken via onze salons of op locatie.
1.2 Door een afspraak te maken of een haarwerk te bestellen, gaat de cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger akkoord met deze voorwaarden.
- Afspraken en Annuleringen
2.1 Afspraken kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd.
2.2 Bij niet tijdig annuleren of afwezigheid behouden wij het recht de behandeling deels of volledig in rekening te brengen.
2.3 Bij ziekte, spoed of overmacht zijn we coulant.
- Toestemming en Vertegenwoordiging
3.1 Behandelingen worden alleen uitgevoerd met toestemming van de cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger.
3.2 Bij wilsonbekwaamheid is toestemming van familie, verzorgende of wettelijk vertegenwoordiger verplicht.
3.3 Behandelkeuzes worden niet zelfstandig gemaakt bij cliënten die hun wil niet goed kunnen uiten.
- Gezondheid en Verantwoordelijkheid
4.1 Wij zijn gespecialiseerd in haar- en hoofdhuidproblemen en haarwerken.
4.2 Wij zijn geen medisch personeel. Bij twijfel over gezondheid of risico’s kunnen wij een behandeling weigeren of stoppen.
4.3 Gebruik van eigen meegebrachte producten is geheel op eigen risico.
- Aansprakelijkheid
5.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- Medische reacties of complicaties tijdens of na de behandeling.
- Kledingbeschadiging bij kleur-, permanent- of chemische behandelingen, met name bij cliënten met dementie. Wij adviseren het dragen van oude kleding.
- Letsel of ongevallen in of rond onze werkplek, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.
- Verlies of schade aan persoonlijke eigendommen (zoals sieraden, brillen, gehoorapparaten e.d.).
5.2 Wij werken veilig en zorgvuldig, maar kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor schade bij overmacht of omstandigheden buiten onze controle.
- Hygiëne en Veiligheid
6.1 Wij werken volgens geldende hygiëne- en veiligheidseisen.
6.2 Als een situatie of cliënt risico vormt voor veiligheid of gezondheid, kunnen wij de behandeling weigeren.
- Betaling
7.1 Betaling geschiedt door of namens de cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger.
7.2 Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan. Bij automatische incasso geldt een termijn van 42 dagen.
7.3 Bij niet-tijdige betaling kunnen kosten en rente worden doorbelast.
- Confectiehaarwerken en maathaarwerken
8.1 De haarwerken worden in nieuwstaat en ongebruikt geleverd.
8.2 Klachten over pasvorm, model of comfort moeten binnen 10 werkdagen schriftelijk of per e-mail worden gemeld.
8.3 Zodra het haarwerk is gedragen of aangepast vervalt het recht op retour of ontbinding.
8.4 Klachten of aanpassingen schorten de betalingsverplichting niet op.
8.5 Aanpassingen of maatwerk na levering worden apart in rekening gebracht en alleen uitgevoerd na goedkeuring.
- Overmacht & Uitval
9.1 Bij overmacht (zoals ziekte, sluiting locatie, pandemie of uitval personeel) kan een behandeling worden verzet of vervallen.
9.2 Wij zijn in zulke gevallen niet aansprakelijk voor eventuele schade of gevolgkosten.
- Gebruik van Beeldmateriaal
10.1 Foto’s voor portfolio of marketing worden uitsluitend gemaakt en gedeeld met schriftelijke toestemming van cliënt of wettelijk vertegenwoordiger.
- Privacy
11.1 Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens, volgens de AVG.
11.2 Gegevens worden alleen gebruikt voor onze dienstverlening.
- Klachtenregeling
12.1 Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden gemeld.
12.2 Wij reageren binnen 14 dagen met een voorstel tot oplossing.
12.3 Indien nodig kan een onafhankelijke klachtencommissie worden ingeschakeld.
